Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Willkommen bei Formhain. Diese Bedingungen erklären, wie Bestellungen über unseren Online-Shop zustande kommen und welche Regelungen für Zahlung, Lieferung und Kundenservice gelten. Wir möchten, dass Sie die wichtigsten Informationen vor Ihrem Einkauf leicht finden und verstehen können.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über formhain.com. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses auf unserer Website verfügbar ist.

Individuelle Vereinbarungen mit Ihnen haben Vorrang vor diesen Bedingungen. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben unberührt.

2. Bestellung und Vertragsschluss

Sie können Artikel zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Im Checkout sehen Sie die ausgewählten Artikel, Ihre Angaben und den Gesamtbetrag. Vor dem Absenden der Bestellung können Sie Ihre Eingaben prüfen und ändern.

Mit dem abschließenden Klick auf die Bestellschaltfläche geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Mit dieser Bestätigung kommt der Kaufvertrag zustande.

Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie. Wenn wir den Artikel nicht liefern können und Sie keine andere Lösung wünschen, erstatten wir Ihnen den dafür gezahlten Betrag.

3. Preise und Zahlung

Die Preise auf unserer Website werden in Euro angezeigt. Der im Checkout vor dem Bestellabschluss angezeigte Gesamtbetrag enthält die für Ihre Bestellung anfallenden Steuern und Abgaben.

Für Lieferadressen in Deutschland ist der Standardversand kostenlos. Bei der Zustellung fallen für Sie keine zusätzlichen Versand-, Zoll- oder Einfuhrgebühren an.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt. Die Zahlungsabwicklung richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode.

4. Bearbeitung, Versand und Lieferung

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von bis zu 3 Arbeitstagen nach dem Bestellabschluss. Die anschließende Lieferzeit beträgt 8 bis 15 Arbeitstage. Insgesamt erreicht Sie Ihre Bestellung damit innerhalb von bis zu 18 Arbeitstagen nach dem Bestellabschluss. Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag; gesetzliche Feiertage zählen nicht mit.

Je nach Artikel und Verfügbarkeit kann Ihre Bestellung von einem Versandstandort außerhalb der Europäischen Union verschickt werden. Mehrere Artikel können in getrennten Paketen eintreffen. Dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.

5. Sendungsverfolgung und Lieferprobleme

Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, teilen wir sie Ihnen per E-Mail mit. Es kann etwas dauern, bis die erste Bewegung in der Sendungsverfolgung angezeigt wird.

Wenn eine Lieferung verspätet ist, ein Paket nicht auffindbar ist oder Sie Fragen zum Versandstatus haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns mit Ihnen um eine Lösung. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferproblemen bleiben unberührt.

6. Widerruf

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels widerrufen. Werden Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels. Sie müssen Ihren Widerruf nicht begründen und dafür keine Fotos einreichen.

Schreiben Sie uns unter support@formhain.com, wenn Sie den Kauf widerrufen möchten. Informationen zum Ablauf und zur Erstattung finden Sie auf unserer Seite Umtausch & Rückgabe.

7. Probleme mit einem Artikel

Kommt ein Artikel beschädigt oder falsch an, fehlt etwas oder zeigt sich ein Defekt, helfen wir Ihnen gern. Unsere 30-Tage-Garantie für solche Probleme beginnt mit dem Erhalt des jeweiligen Artikels. Je nach Fall kommt beispielsweise eine kostenfreie Ersatzlieferung oder eine Erstattung infrage.

Auch nach Ablauf der 30 Tage können Sie sich wegen eines Mangels an uns wenden. Ihre gesetzlichen Rechte können kostenlos geltend gemacht werden und werden durch unsere 30-Tage-Garantie nicht eingeschränkt. Einzelheiten zur Kontaktaufnahme finden Sie auf unserer Seite Umtausch & Rückgabe.

8. Änderungen und Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte möglichst schnell. Wir versuchen, Ihren Wunsch zu berücksichtigen. Ist die Bearbeitung oder der Versand bereits weit fortgeschritten, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

9. Bestellinformationen und Vertragssprache

Sie können diese Bedingungen vor Ihrer Bestellung aufrufen, speichern oder ausdrucken. Nach dem Bestellabschluss erhalten Sie eine E-Mail mit den wesentlichen Angaben zu Ihrer Bestellung.

Für Bestellungen über die deutschsprachige Version unseres Shops ist die Vertragssprache Deutsch. Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder diesen Bedingungen haben, erreichen Sie uns unter:

Formhain Kundenservice
E-Mail: support@formhain.com

Bitte nennen Sie bei Fragen zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer. So können wir Ihnen schneller helfen.