Datenschutzerklärung

Stand: 28. Oktober 2026

Bei Formhain möchten wir, dass Sie wissen, was mit Ihren Daten geschieht, wenn Sie unseren Shop besuchen, eine Bestellung aufgeben oder uns schreiben. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wofür wir sie benötigen und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten über formhain.com ist Formhain.

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, schreiben Sie uns bitte an support@formhain.com.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Welche Daten anfallen, hängt davon ab, wie Sie unseren Shop nutzen:

Beim Besuch unserer Website: technische Angaben wie Ihre IP-Adresse, Informationen zu Gerät und Browser, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seiten sowie Daten aus Cookies und ähnlichen Technologien.
Bei einer Bestellung: Name, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel, Bestell- und Lieferstatus sowie Informationen zur Zahlungsbestätigung. Die zur Zahlung erforderlichen Angaben verarbeitet der Zahlungsdienstleister, der Ihnen beim Checkout angezeigt wird.
Wenn Sie uns kontaktieren: Ihre Kontaktdaten, der Inhalt Ihrer Nachricht und, falls erforderlich, Angaben zu Ihrer Bestellung.
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden: Ihre E-Mail-Adresse sowie Informationen über Ihre Anmeldung und Einwilligung.
Wenn Sie eine Produktbewertung abgeben: die Angaben, die Sie dabei übermitteln, etwa Ihren angezeigten Namen und den Inhalt Ihrer Bewertung.

Wir erhalten diese Daten überwiegend direkt von Ihnen oder durch Ihre Nutzung unseres Shops. Informationen zum Zahlungs- oder Lieferstatus können wir auch von den Dienstleistern erhalten, die an der Bearbeitung Ihrer Bestellung beteiligt sind.

3. Wofür wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht:

Bestellungen bearbeiten und Verträge erfüllen: Dazu gehören Zahlungsabwicklung, Versand, Sendungsverfolgung, Rückerstattungen und die Kommunikation über Ihre Bestellung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Ihre Fragen beantworten und Kundenservice leisten: Bei Anfragen zu Produkten oder Bestellungen ist die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung erforderlich. Bei allgemeinen Anliegen stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an einem verlässlichen Kundenservice (Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO).
Gesetzliche Pflichten erfüllen: Bestimmte Bestell- und Zahlungsdaten müssen wir beispielsweise für steuerliche oder buchhalterische Zwecke verarbeiten und aufbewahren (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
Unseren Shop schützen: Wir verarbeiten erforderliche technische Daten, um Missbrauch zu erkennen und die Sicherheit unseres Shops zu gewährleisten. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Newsletter versenden: Wenn Sie sich ausdrücklich anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse für diesen Zweck auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Bewertungen anzeigen und verwalten: Wenn Sie freiwillig eine Bewertung abgeben, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben, um die Bewertung zu veröffentlichen und zu verwalten. Hierfür benötigen wir Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

4. An wen wir Daten weitergeben

Damit unser Shop funktioniert und Bestellungen bei Ihnen ankommen, arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen. Dazu gehören:

Shopify für den Betrieb des Shops und die technische Abwicklung von Bestellungen;
Zahlungsdienstleister, sobald eine der im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden genutzt wird;
DSers sowie Liefer- und Versandpartner für die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung von Bestellungen;
Judge.me für die Anzeige und Verwaltung von Produktbewertungen.

Diese Empfänger erhalten nur die Daten, die für ihre jeweilige Aufgabe erforderlich sind. Daten können außerdem an Behörden oder andere Stellen weitergegeben werden, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.

5. Shopify und seine Dienste

Unser Shop wird von Shopify bereitgestellt. Shopify verarbeitet Daten, wenn Sie unsere Website besuchen oder dort einkaufen. Soweit entsprechende Shopify-Funktionen aktiviert sind, kann Shopify Informationen aus Ihrer Interaktion mit unserem Shop, anderen Shops und Shopify auch für eigene Dienste und vernetzte Funktionen verarbeiten.

Weitere Informationen zur Verarbeitung durch Shopify und zu Ihren Rechten gegenüber Shopify finden Sie hier:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers
https://privacy.shopify.com/

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden technisch erforderliche Cookies und ähnliche Technologien, damit unser Shop funktioniert, beispielsweise für den Warenkorb und die Sicherheit der Website.

Falls wir zusätzliche Technologien für Statistik, Personalisierung oder Werbung einsetzen, holen wir die erforderliche Einwilligung ein, bevor diese Technologien verwendet werden. Eine erteilte Einwilligung können Sie über die Datenschutzeinstellungen unseres Shops mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

7. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Unsere Bestellungen können auch von Partnern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeitet und versendet werden, insbesondere aus China. In diesem Fall können die für die Lieferung notwendigen Angaben, etwa Name, Lieferanschrift und bestellte Artikel, an die beteiligten Partner übermittelt werden.

Für China besteht kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Übermittlungen an Empfänger in Ländern ohne einen solchen Beschluss müssen die Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllen. Informationen zu den für unsere Dienstleister konkret verwendeten Übermittlungsgrundlagen und Schutzmaßnahmen sowie dazu, wie Sie eine Kopie der Garantien erhalten können, können Sie unter support@formhain.com anfordern.

8. Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Bestell- und Zahlungsunterlagen bewahren wir darüber hinaus auf, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten oder wir die Daten zur Geltendmachung beziehungsweise Abwehr rechtlicher Ansprüche benötigen.

Daten für den Newsletter verarbeiten wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, soweit keine weitere rechtliche Aufbewahrung erforderlich ist. Bei Bewertungen und Kundenanfragen richtet sich die Dauer nach dem jeweiligen Zweck und den anwendbaren gesetzlichen Pflichten.

9. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der DSGVO können Sie Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen. Sie können außerdem unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Einschränkung der Verarbeitung, die Übertragung Ihrer Daten oder den Widerspruch gegen eine Verarbeitung verlangen.

Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.

Für eine Anfrage genügt eine Nachricht an support@formhain.com. Wenn es zum Schutz Ihrer Daten erforderlich ist, bitten wir Sie gegebenenfalls um eine Bestätigung Ihrer Identität.

10. Beschwerden

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich unsere Dienste, die verwendeten Technologien oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf dieser Seite.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben oder eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten, schreiben Sie uns an support@formhain.com. Wir kümmern uns gern um Ihr Anliegen.