Versand & Lieferung

Wir möchten, dass Sie schon vor Ihrer Bestellung wissen, wann Ihr Einkauf bei Ihnen ankommt und was Sie dafür bezahlen. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeit und Sendungsverfolgung.

 

Kostenloser Versand

Für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland bieten wir kostenlosen Standardversand an – ohne Mindestbestellwert. Sie zahlen nur den Gesamtbetrag, der Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt wird. Bei der Zustellung fallen für Sie keine zusätzlichen Versand-, Zoll- oder Einfuhrgebühren an.

 

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von bis zu 3 Arbeitstagen nach dem Bestellabschluss. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag; gesetzliche Feiertage zählen nicht mit.

 

Lieferzeit

Nach der Bearbeitung beträgt die Lieferzeit 8 bis 15 Arbeitstage. Ihre Bestellung erreicht Sie damit innerhalb von insgesamt bis zu 18 Arbeitstagen nach dem Bestellabschluss.

Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, können diese in getrennten Paketen bei Ihnen eintreffen. Dafür entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

 

Woher Ihre Bestellung versendet wird

Wir arbeiten mit verschiedenen Versandpartnern zusammen. Je nach Artikel und Verfügbarkeit kann Ihre Bestellung auch direkt von einem Versandstandort außerhalb der Europäischen Union verschickt werden. Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag bleibt dabei der Betrag, den Sie zahlen. Auch Ihre Rechte bei Lieferproblemen, Widerruf oder Mängeln ändern sich dadurch nicht.

 

Sendungsverfolgung

Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, teilen wir sie Ihnen per E-Mail mit. Nach der Versandbestätigung kann es etwas dauern, bis die erste Bewegung in der Sendungsverfolgung erscheint. Die Informationen werden vom Versanddienstleister aktualisiert und sind nicht immer sofort sichtbar.

Falls Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, schreiben Sie uns gern. Wir sehen uns die Sendung mit Ihnen an.

 

Wenn sich die Lieferung verzögert

Gelegentlich können Transport, Zollabwicklung, Feiertage oder andere Umstände eine Lieferung verzögern. Wenn wir erkennen, dass wir die angegebene Lieferfrist nicht einhalten können, informieren wir Sie so früh wie möglich und teilen Ihnen mit, wie es weitergeht.

Bitte kontaktieren Sie uns auch, wenn die Lieferfrist bereits überschritten ist und Ihr Paket noch nicht angekommen ist. Wir prüfen den Versandstatus und kümmern uns mit Ihnen um eine Lösung. Ihre gesetzlichen Rechte bei einer verspäteten Lieferung bleiben unberührt.

 

Wenn Ihr Paket nicht auffindbar ist

Zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung an, Sie können das Paket aber nicht finden? Prüfen Sie bitte zunächst, ob es an einem vereinbarten Ablageort, bei einer Person in Ihrem Haushalt oder bei Nachbarn abgegeben wurde. Melden Sie sich anschließend bei uns, wenn es weiterhin fehlt. Wir prüfen den Vorgang mit dem Versanddienstleister und besprechen die nächsten Schritte mit Ihnen.

 

Änderungen oder Stornierungen

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell. Wir versuchen, Ihren Wunsch zu berücksichtigen. Sobald die Bearbeitung oder der Versand weit fortgeschritten ist, können Änderungen jedoch möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

 

Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichen Sie uns unter:

Formhain Kundenservice
E-Mail: support@formhain.com

Bitte nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen. So können wir Ihnen schneller helfen.